Mocht de betaling niet slagen, kun je verschillende stappen ondernemen om dit op te lossen. Het probleem ligt vaak bij browserinstellingen of lokale cookies. Volg deze tips om verder te gaan:

1. Controleer of je betaal- en verzendgegevens correct zijn ingevuld.
2. Zorg ervoor dat je cookies op onze site hebt geaccepteerd om alle betaalopties te activeren.
3. Wis de geschiedenis, cookies en cache van je browser.
4. Sluit je openstaande tabbladen en start opnieuw.
5. Plaats je bestelling via de incognito- of privéstand van je browser.
6. Kies een andere beschikbare betaaloptie.
7. Probeer een andere browser of apparaat voor de betaling.
8. Controleer of er beperkingen zijn ingesteld op je betaalmethode.
9. Probeer het op een later moment nogmaals.

Kom je er nog steeds niet uit? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen!

Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin een link naar onze Track & Trace-pagina. Klik op de link in de e-mail of bezoek direct onze Track & Trace-pagina. Vul je ontvangen Track & Trace-code in en klik op ‘Volg pakket’ om de actuele status van je bestelling te bekijken.

Geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spam- of ongewenste map. In uitzonderlijke gevallen kan het tot 2 dagen duren voordat je de Track & Trace-code ontvangt. Heb je na deze periode nog steeds geen informatie? Neem gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder!

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retourmelding te maken. Dit betekent dat je ons binnen deze 14 dagen schriftelijk via info@zanda-fashion.nl moet laten weten dat je een product wilt retourneren, ruilen of dat er een defect is. Nadat je hebt gemeld te willen retourneren of ruilen, heb je nog 16 dagen de tijd om de goederen daadwerkelijk terug te sturen mits je binnen de eerste 14 dagen de retourmelding hebt doorgegeven.

De artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Zorg ervoor dat de geretourneerde producten aan alle retourvoorwaarden voldoen, zoals vermeld op onze ruil- en retourpagina, voordat je ze terugstuurt.

Voor volledige informatie over het retourproces en uitzonderingen, verwijzen we je graag naar onze ruil- en retourpagina.

Bedankt voor je bestelling en je vertrouwen in ons!

We begrijpen dat er soms kleine foutjes kunnen gebeuren bij het plaatsen van een bestelling. Geen zorgen, we staan klaar om je te helpen. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail via info@zanda-fashion.nl of neem contact op via ons contactformulier, zodat we de nodige aanpassingen kunnen doorvoeren.

Houd er rekening mee dat wijzigingen aan je bestelling alleen mogelijk zijn binnen 24 uur na het plaatsen van de order. Na deze termijn kunnen we helaas geen aanpassingen meer doen.

Nee, wij zijn een online winkel en hebben geen fysieke locatie waar je onze producten kunt bekijken of kopen. Je kunt al onze producten eenvoudig bestellen via onze website!

Wij zetten ons in voor de veiligheid van jouw online bestelling. Onze website gebruikt beveiligingsmaatregelen, zoals versleutelde verbindingen (TLS, een verbeterde versie van SSL), om ervoor te zorgen dat jouw gegevens tijdens het bestelproces beschermd zijn.

Daarnaast nemen we maatregelen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of misbruik. We werken samen met betrouwbare betaalproviders om veilige betalingen te garanderen. Ons team blijft continu werken aan het waarborgen van de veiligheid van jouw online aankopen.